Termeni și Condiții de Utilizare

Prezentele Termeni și Condiții de Utilizare (denumite în continuare „Termenii") reglementează relația contractuală dintre operatorul Aplicației și persoanele care o utilizează.

Operatorul Aplicației:
LPT LA POARTA TA SRL
CUI: 54779032
Nr. Reg. Comerțului: J2026035003005
Sediu social: Str. Sf. Luca, nr. 21, Mironeasa, Jud. Iași
Email: contact@lapoartata.ro
Contact DSA / autorități: contact@lapoartata.ro

Aplicația „La Poarta Ta" (denumită în continuare „Aplicația") este disponibilă pe iOS (App Store) și Android (Google Play) și oferă o platformă de tip marketplace prin care cumpărătorii pot descoperi și contacta fermieri și producători locali din România.

Utilizarea Aplicației constituie acceptul expres al acestor Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi Aplicația.

Aplicația nu este destinată persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

• „Aplicația" / „Platforma" — aplicația mobilă „La Poarta Ta" și site-ul web asociat.
• „Operatorul" / „La Poarta Ta" / „noi" — LPT LA POARTA TA SRL.
• „Utilizator" — persoana fizică care folosește Aplicația pentru vizualizarea, contactarea producătorilor și achiziționarea produselor.
• „Producător" — persoana fizică (inclusiv PFA) sau juridică ce listează produse alimentare în Aplicație și achită un abonament.
• „Abonament" — pachetul de acces plătit de Producător pentru funcționalitățile platformei: Gratuit, Standard sau Premium.
• „Serviciile" — toate funcționalitățile oferite prin Aplicație.
• „Conținut" — orice text, imagine, recenzie, descriere de produs sau altă informație publicată pe Platformă.
• „Contract" — acordul format din acești Termeni, acceptat la crearea contului.

3.1. Contul este personal și netransmisibil. Utilizarea de către terți este interzisă.

3.2. Informațiile furnizate la înregistrare trebuie să fie corecte, complete și actualizate. Furnizarea de date false poate duce la suspendarea sau ștergerea contului.

3.3. Ești responsabil pentru confidențialitatea parolei și pentru toate activitățile desfășurate din contul tău. Notifică-ne imediat la contact@lapoartata.ro în caz de acces neautorizat.

3.4. Producătorii sunt singurii responsabili pentru corectitudinea și legalitatea informațiilor despre produsele listate.

3.5. Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești Termeni, fără notificare prealabilă în cazuri grave.

Producătorii pot alege unul dintre următoarele planuri:

4.1. Plata abonamentelor se efectuează anticipat, pentru întreaga perioadă selectată.

4.2. Reînnoire automată: Abonamentele se reînnoiesc automat la expirarea perioadei plătite, dacă nu sunt anulate înainte de data de reînnoire. Vei fi notificat prin email cu cel puțin 7 zile înainte de fiecare reînnoire, cu suma ce urmează a fi percepută. Poți anula oricând din Setările contului → „Abonament" → „Anulează reînnoirea".

4.3. Anularea oprește reînnoirea la finalul perioadei curente plătite. Nu se efectuează rambursări pentru perioada rămasă, cu excepțiile prevăzute la art. 13 (Dreptul de retragere) sau de legislația aplicabilă.

4.4. La anularea abonamentului plătit, contul revine automat la planul Gratuit la expirarea perioadei curente, fără ștergerea datelor.

5.1. Producătorii pot lista exclusiv produse alimentare naturale, locale și tradiționale: fructe, legume, lactate, miere, ouă, carne, mezeluri tradiționale, conserve artizanale și produse similare.

5.2. Este strict interzisă listarea:

• Produselor non-alimentare de orice tip
• Suplimentelor alimentare, medicamentelor sau substanțelor reglementate
• Produselor contrafăcute sau fără origine verificabilă
• Serviciilor, anunțurilor sau ofertelor fără legătură cu produsele alimentare locale
• Oricărui produs a cărui comercializare este interzisă sau restricționată prin lege

5.3. Nerespectarea acestor restricții poate duce la eliminarea produselor, suspendarea temporară sau definitivă a contului, fără rambursarea abonamentelor active.

5.4. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice produs care nu respectă politicile platformei, fără notificare prealabilă.

6.1. Prin listarea produselor pe platformă, Producătorul declară și garantează că:

• Deține toate autorizațiile și avizele legale necesare pentru comercializarea produselor alimentare (ANSVSA, DSP sau alte autorități competente);
• Produsele respectă legislația în vigoare privind siguranța alimentară: Reg. UE 178/2002, Reg. UE 852/2004, Legea 150/2004 și normele sanitare-veterinare aplicabile;
• Etichetarea produselor este conformă cu Reg. UE 1169/2011 privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare;
• Va notifica imediat La Poarta Ta în cazul în care un produs face obiectul unui recall sau alertă alimentară.

6.2. La Poarta Ta nu verifică, nu certifică și nu garantează conformitatea produselor cu normele sanitare-veterinare, calitatea, prospețimea sau originea produselor listate.

6.3. Producătorul va despăgubi La Poarta Ta pentru orice reclamații, amenzi, daune sau cheltuieli juridice rezultate din nerespectarea normelor de siguranță alimentară sau a legislației aplicabile produselor sale.

7.1. Utilizatori (cumpărători):

• Vizualizarea profilurilor producătorilor și a produselor disponibile
• Adăugarea produselor în coș și selectarea cantităților
• Contactul direct cu producătorul prin telefon, WhatsApp sau chat în aplicație
• Rezervarea comenzilor
• Publicarea de recenzii pentru producătorii cu care au interacționat

7.2. Producători:

• Listarea, actualizarea și ștergerea produselor (în limitele planului activ)
• Gestionarea cantităților disponibile
• Comunicarea cu cumpărătorii prin chat sau prin datele de contact afișate
• Răspunsul la recenzii (exclusiv pentru comenzile finalizate)
• Accesul la dashboard-ul de statistici (conform planului)

7.3. Criteriile de ranking ale producătorilor în rezultatele de căutare și secțiunea „Fermieri apropiați" sunt influențate de: distanța față de utilizator, tipul de abonament activ (producătorii Premium și Standard beneficiază de prioritate mai mare), numărul și calitatea recenziilor, și completitudinea profilului.

8.1. Toate plățile pentru produsele achiziționate se efectuează exclusiv direct între Utilizator și Producător, în afara Aplicației, prin mijloacele convenite de aceștia (numerar, card POS, transfer bancar sau altele agreate de Producător).

8.2. La Poarta Ta acționează exclusiv ca intermediar de servicii digitale (platformă marketplace), facilitând contactul dintre cumpărători și vânzători, fără a fi parte în contractul de vânzare-cumpărare dintre aceștia.

8.3. La Poarta Ta nu răspunde pentru:

• Neexecutarea sau executarea defectuoasă a comenzilor de produse
• Calitatea, cantitatea, prospețimea sau conformitatea produselor
• Litigiile sau disputele legate de plăți efectuate direct
• Pierderile financiare rezultate din tranzacțiile directe dintre utilizatori și producători

8.4. Abonamentele plătite de Producători pentru accesul la funcționalitățile platformei constituie singurele tranzacții financiare la care La Poarta Ta este parte.

9.1. Aplicația nu oferă și nu gestionează servicii de livrare.

9.2. Modalitatea de livrare sau preluare a produselor (la domiciliu, la poarta fermierului, punct intermediar etc.) se stabilește exclusiv între Utilizator și Producător.

9.3. La Poarta Ta nu răspunde pentru întârzieri, deteriorări sau nelivrarea produselor.

10.1. Recenziile pot fi lăsate exclusiv de Utilizatorii care au finalizat o comandă cu Producătorul recenzat.

10.2. Verificarea recenziilor: La Poarta Ta verifică că recenziile provin de la conturi reale și că există o interacțiune documentată cu Producătorul. Nu publicăm și nu permitem recenzii sponsorizate, plătite sau simulate.

10.3. Este strict interzis:

• Conținutul fals, înșelător, ofensator, discriminatoriu sau ilegal
• Recenziile scrise în schimbul unor beneficii materiale
• Atacurile la persoană sau hărțuirea
• Publicitatea mascată sau promovarea concurenților

10.4. Ne rezervăm dreptul de a elimina orice recenzie care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă.

10.5. Producătorii pot contesta o recenzie pe care o consideră falsă prin email la contact@lapoartata.ro, cu dovezi justificative.

11.1. La Poarta Ta respectă obligațiile aplicabile furnizorilor de servicii intermediare conform Regulamentului UE 2022/2065 (DSA).

11.2. Punct unic de contact pentru autorități: contact@lapoartata.ro

11.3. Raportarea conținutului ilegal: Orice utilizator poate raporta conținut ilegal (produse interzise, recenzii false, informații înșelătoare) prin email la contact@lapoartata.ro sau prin butonul „Raportează" din aplicație.

11.4. Procedura de notificare și acțiune (Notice-and-Action):

• Raportările sunt analizate în maxim 5 zile lucrătoare
• Conținutul ilegal confirmat va fi eliminat sau restricționat
• Utilizatorul raportor și cel vizat vor fi notificați cu privire la decizia luată
• Deciziile pot fi contestate în termen de 30 de zile

11.5. Conturile care publică în mod repetat conținut ilegal pot fi suspendate temporar sau permanent.

12.1. Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Aplicației, logo-urilor, textelor, designului, fotografiilor și codului sursă aparțin exclusiv LPT LA POARTA TA SRL.

12.2. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a oricărui element al Aplicației fără acordul scris prealabil al La Poarta Ta.

12.3. Prin publicarea de conținut pe platformă (fotografii produse, descrieri), Producătorul acordă La Poarta Ta o licență neexclusivă, gratuită, pentru utilizarea acestuia în scopul promovării platformei.

13.1. Conform OUG 34/2014 (transpunând Directiva 2011/83/UE), consumatorii au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice fără a invoca niciun motiv.

13.2. Excepție — servicii digitale deja livrate: Prin activarea unui abonament plătit, Producătorul consimte explicit că:

• Execuția contractului (activarea serviciului) începe imediat;
• Odată ce serviciul a fost complet executat, dreptul de retragere se pierde conform art. 16(a) din OUG 34/2014.

13.3. Solicitările de retragere se trimit la contact@lapoartata.ro, cu subiectul „Retragere abonament — [numele contului]".

13.4. Rambursarea, dacă este aplicabilă, se efectuează în termen de 14 zile de la confirmarea cererii, prin același mijloc de plată.

14.1. La Poarta Ta pune la dispoziție platforma „ca atare" și nu garantează funcționarea neîntreruptă sau fără erori a Aplicației.

14.2. La Poarta Ta nu răspunde pentru:

• Calitatea, legalitatea, prospețimea sau livrarea produselor listate de Producători
• Tranzacțiile financiare directe dintre Utilizatori și Producători
• Prejudiciile indirecte, pierderea de profit sau de date
• Conținutul publicat de utilizatori sau producători pe platformă
• Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Aplicației

14.3. Răspunderea totală a La Poarta Ta față de un Producător nu poate depăși valoarea abonamentului plătit în luna calendaristică în care s-a produs prejudiciul.

La Poarta Ta nu răspunde pentru nefuncționarea parțială sau totală a Aplicației cauzată de evenimente independente de controlul nostru rezonabil, inclusiv: atacuri cibernetice, defecțiuni ale infrastructurii terților (servere, rețele), calamități naturale, pandemii, acte normative sau decizii guvernamentale.

16.1. La Poarta Ta poate modifica acești Termeni în orice moment, cu notificarea utilizatorilor prin aplicație și/sau email, cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor semnificative.

16.2. Modificările minore (corectare erori, clarificări) pot fi operate fără notificare prealabilă.

16.3. Continuarea utilizării Aplicației după data intrării în vigoare a noilor Termeni constituie acceptul tacit al acestora.

16.4. Versiunile anterioare ale Termenilor sunt disponibile la cerere prin email la contact@lapoartata.ro.

17.1. Reclamații directe: Orice reclamație poate fi transmisă la contact@lapoartata.ro. Ne angajăm să răspundem în termen de 5 zile lucrătoare.

17.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/ADR): Conform Legii 158/2015, consumatorii pot apela la organisme de soluționare alternativă a litigiilor din domeniu.

17.3. Platforma ODR a Uniunii Europene: Consumatorii pot utiliza platforma online de soluționare a disputelor la:

17.4. ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor):

18.1. Prezentul Contract este guvernat de legislația română și dreptul Uniunii Europene aplicabil.

18.2. Orice litigiu care nu poate fi soluționat amiabil va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

18.3. Consumatorii au dreptul de a sesiza instanța de la domiciliul sau reședința lor obișnuită, conform normelor europene de procedură civilă.