Întrebări frecvente și termeni importanți
Tot ce trebuie să știi despre cum funcționează La Poarta Ta — pentru utilizatori și producători.
1. Despre aplicație
La Poarta Ta este o aplicație mobilă care conectează producători locali de produse alimentare naturale cu utilizatori interesați de achiziții directe.
Funcționalități principale:
- Vizualizarea produselor locale
- Adăugarea produselor în coș cu cantitatea dorită
- Comunicare directă prin chat între utilizatori și producători
- Lăsarea de recenzii pozitive sau negative
Disponibilitate: iOS (App Store) și Android (Google Play).
2. Cine poate folosi aplicația
Utilizatori:
- Persoane fizice care doresc să cumpere produse
- Nu există restricție de vârstă, dar aplicația nu este destinată minorilor sub 18 ani
Producători:
- Persoane fizice sau juridice care listează produse naturale
- Nu este necesară autorizarea pentru a fi producător
- Răspund de legalitatea și calitatea produselor oferite
3. Produse permise
Se pot lista exclusiv produse alimentare naturale, locale și tradiționale.
Este strict interzis:
- Listarea oricărui alt tip de produs sau anunț
- Promovarea de servicii nealimentare sau produse comerciale nenaturale
Consecințe pentru încălcarea regulilor:
- Eliminarea imediată a produselor neconforme
- Suspendarea temporară sau definitivă a contului
- Fără rambursarea abonamentelor plătite
4. Conturi și abonamente pentru producători
Crearea contului:
- Contul este strict personal și necesită informații reale și actualizate
- Producătorii trebuie să gestioneze corect produsele listate
Tipuri de abonamente:
- 5 produse listate pe lună
- Cantitate limitată: max 30 unități/produs
- Fără insignă premium
- Conține reclame
- 50 produse listate
- Cantitate nelimitată per produs
- Insignă premium + prioritate în „Fermieri apropiați”
- Reînnoire automată lunară, poți anula oricând
- Conține reclame
- Produse listate nelimitat
- Cantitate nelimitată per produs
- Insignă premium + prioritate maximă în căutări
- Fără reclame
- Reînnoire automată anuală, poți anula oricând
Unde găsesc factura pentru abonamentul meu?
Dacă abonamentul a fost achiziționat prin Apple App Store sau Google Play Store, documentele fiscale sunt emise direct de Apple sau Google.
Facturile și documentele fiscale pot fi accesate și descărcate din contul Apple ID sau Google Play utilizat la efectuarea achiziției.
5. Funcționalități și responsabilități
5.1. Pentru utilizatori:
- Adăugarea de recenzii pozitive sau negative
- Adăugarea produselor în coș cu cantitatea dorită
- Vizualizarea profilului producătorului și a contactului (telefon, WhatsApp)
- Rezervarea comenzilor și comunicarea prin chat
5.2. Pentru producători:
- Listarea, actualizarea și ștergerea produselor
- Răspunsul la recenziile utilizatorilor care au finalizat comanda
6. Livrare și preluarea comenzilor
Aplicația nu efectuează livrări.
- Utilizatorii preiau comenzile direct de la poarta producătorului sau la locația stabilită de comun acord
- Producătorii și utilizatorii sunt singurii responsabili pentru predarea și recepția produselor
7. Recenzii și comportament
- Recenziile trebuie să fie reale și corecte
- Este interzis conținutul ofensator, fals sau ilegal
- Producătorii pot răspunde recenziilor doar după ce utilizatorul a finalizat comanda
8. Protecția datelor personale
- Respectăm GDPR și legislația românească privind protecția datelor
- Date colectate: nume, email, telefon, preferințe, produse listate, locație pentru afișare produse
- Datele sunt folosite pentru administrarea contului, comunicări și notificări
- Accesul la date este protejat tehnic și organizatoric
- Utilizatorii și producătorii pot solicita acces, rectificare sau ștergere a datelor
9. Limitări și responsabilități
- Aplicația nu garantează calitatea produselor
- Nu este responsabilă pentru tranzacțiile sau litigiile dintre utilizatori și producători
- Producătorii răspund de legalitatea și calitatea produselor
- Încălcarea regulilor poate conduce la suspendarea sau închiderea contului
10. Contact și suport
11. Modificarea regulilor
- La Poarta Ta poate modifica aceste reguli oricând
- Modificările vor fi comunicate prin aplicație sau email
- Continuarea utilizării aplicației după modificări implică acceptul tacit al noilor reguli
Nu ai găsit răspunsul? contact@lapoartata.ro